AGB
RÜCKGABE- UND ERSTATTUNGSRICHTLINIE
1. Gesetzliches Widerrufsrecht
Verbraucher können ihre Bestellung innerhalb von vierzehn Tagen widerrufen.
Die Einzelheiten findest du in unserer Widerrufsbelehrung.
2. Rückgabe anmelden
Bitte kontaktiere uns vor einer Rücksendung unter:
contact@ristrevo.com
Gib dabei möglichst folgende Informationen an:
– Name
– Bestellnummer
– betroffener Artikel
– Grund der Rücksendung
– bei Schäden oder Mängeln: aussagekräftige Fotos
Die vorherige Kontaktaufnahme erleichtert die Zuordnung der Rücksendung, ist jedoch keine Voraussetzung für die Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts.
3. Rücksendeadresse
Rücksendungen sind an folgende Adresse zu senden:
Sende keine Rücksendung ohne ausreichende Frankierung.
4. Zustand der Ware
Die Ware darf zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise in angemessenem Umfang ausgepackt und geprüft werden.
Für einen darüber hinausgehenden Umgang, der zu einem Wertverlust führt, kann Wertersatz verlangt werden.
5. Kosten der Rücksendung
Bei einem Widerruf ohne Produktmangel trägt der Kunde die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.
Bei einer berechtigten Reklamation wegen eines Defekts, einer Beschädigung oder einer Falschlieferung übernimmt Ristrevo die erforderlichen Rücksendekosten.
6. Defekte, beschädigte oder falsche Produkte
Melde beschädigte, defekte oder falsch gelieferte Produkte möglichst zeitnah unter:
contact@ristrevo.com
Bitte sende Fotos des Produkts, der Verpackung und gegebenenfalls des Versandetiketts.
Gesetzliche Mängelrechte bleiben unabhängig von dieser Bitte bestehen.
7. Rückerstattung
Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung informieren wir dich über den Status der Erstattung.
Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.
Je nach Zahlungsanbieter kann es einige zusätzliche Tage dauern, bis der Betrag auf deinem Konto sichtbar ist.
8. Lieferkosten
Bei einem vollständigen gesetzlichen Widerruf erstatten wir die Kosten der günstigsten von uns angebotenen Standardlieferung.
Kosten für eine freiwillig ausgewählte, teurere Versandart werden nicht erstattet.
9. Gratisgeschenke
Bei vollständiger Rückgabe einer Bestellung müssen die dazugehörigen Gratisgeschenke ebenfalls zurückgesendet werden.
10. Bundles
Wird ein vollständiges Bundle widerrufen, müssen alle enthaltenen Artikel zurückgesendet werden.
Bei einer teilweisen Rückgabe kann die ursprüngliche Rabattvoraussetzung entfallen. Eine Neuberechnung erfolgt nur, soweit dies gesetzlich zulässig und die Rabattbedingung vor der Bestellung klar ausgewiesen war.
11. Umtausch
Ein direkter Umtausch wird derzeit nicht garantiert.
Soweit ein Umtausch nicht möglich ist, kann der Artikel entsprechend den gesetzlichen Bedingungen zurückgegeben und neu bestellt werden.
12. Stornierung
Eine Stornierung oder Änderung ist nur möglich, solange die Bestellung noch nicht zur Bearbeitung oder zum Versand weitergeleitet wurde.
Kontaktiere uns deshalb so schnell wie möglich unter contact@ristrevo.com.